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笔趣阁 www.biquge25.com,重回80当大佬无错无删减全文免费阅读!

bsp; “不过,终究是治标不治本的,以后有机会,还是要请日系顶级公司定制SMT产线设备才好。回流焊肯定比手工焊良品率高得多——对了,贵公司目前的游戏机良品率大概是多少?还有返修率。

    来之前,听顾处长说,目前的质量无法打入美国市场,只有曰本市场可以容忍。我一直不敢相信,据我所知,曰本客户对质量的要求,是非常严苛的。”

    SMT的自动贴片技术,80年代初在曰本已经有了。不过这东西并不是“有”就能包打天下的,而是慢慢技术改良、一个领域一个领域渐进式攻克电子加工市场的。

    举个外行人都听得懂的例子,国内第一批SMT产线,其实是1982年引进、为第一家国产彩电厂生产模拟谐调器的。

    而当时引进之后,也只有谐调器的这块电路板可以用回流焊自动焊,电视机上其他电路板,依然要手工焊。

    因为那时候的SMT设备,每一套只能承接固定温度、固定尺寸、某几类元器件的主板的加工任务。你要加工的对象换一换,机器说不定就不能用了,得跟着改。

    跟21世纪不管你什么板子塞进来、只要数控设置几个参数,都能通吃的玩意儿,自动化和兼容性程度,差得不是一点半点。

    韩婷这种厂子,就存在一个“设备需求量太小,SMT厂商不愿意为韩婷的需求贴身定制”的问题。

    毕竟街机的电路板一年也就全球十几万块。目前全球仅有的几家SMT设备大厂,至少也得为年产几百上千万的电子设备生产线定制SMT机。

    比如索尼随身听,一年卖出一千万,那肯定有的是SMT厂贴上去伺候。

    这个话题不怎么鼓舞士气,所以韩婷只是稍微一提就带过了,然后回答不良率的问题:“我们出厂良率还是有保障的,不过半年内返修,达到了15%,一年内返修,有25%……”

    “这么高?不可能吧,曰本人半年有5%返修就要骂街了,我见识过曰本客户。”郭台名一脸不可置信,想不通汉乐电子生产的东西,怎么在曰本市场上活下来的。

    韩婷提高了音量:“你听我说完!目前我们的应对办法,是在曰本养一个售后服务的维护团队,并且囤积一定数量的主板,因为故障绝大多数都是主板某些元器件坏了。

    维修的时候,如果可以当场诊断并只换元器件,那就现场修理、现场修理如果费时,那就直接更换主板,然后定期把主板运回国内工厂集中翻新。我们把这种办法,称为‘质量不行售后补’。

    因为我们在曰本渠道下沉得早,都是直接跟一线‘运营商’拉上了关系,所以他们还是很容忍这种做法的。相比之下,任天堂和科乐美的质量是比我们好很多,机器用一年也不坏。

    但他们的售后服务比我们差,一旦坏了,机器停业时间比我们长3倍,游戏厅老板要损失的营业额也就更多。他们都不肯承诺直接换主板的,都是让维修工人在现场一个个元器件测、一个个焊。”

    韩婷这个策略,让郭台名听得眼前一亮。

    “妙计!‘质量不行售后补’,这个提法太好了!韩总真是商界奇才。我从业这些年,一直在想,早期质量不好的品牌,除了打价格战,还有什么办法追赶强者,但百思不得其解。韩总此言,胜读十年书啊。”

    一旁的顾骜,本来只是陪同的。他这一年来,也很少关心韩婷的经营细节。不过听了韩婷的最新总结后,他也肃然起敬。

    “这不就是华为……哦,我是说华南邮电局某个交换机,人工交换机生产商的思路么!果然英雄所见略同啊。”

    顾骜想到了后世华为和苹果那种外行人的崛起之路。

    苹果的手机,质量之垃圾是有目共睹的。但其维修快,靠的就是直接换模块,而其实旧的返修模块,人家还会拿去造翻新机,继续骗果焚。在IPHONE刚出来的前三四年,苹果口碑超烂、甚至面临“天线门”事件被诺基亚嘲讽时,就是这么死撑过来的。

    韩婷今天的做法,至少没有拿返修回来的板子直接当新板装回新生产的游戏机上,最多是修好后重新运回曰本、作为售后备料使用。这点可比乔布斯这个老杂种良心多了。

    当然,也是因为汉乐电子造出来的游戏机坏得快,无论多少返修备料都用得完。

    所以综合来说,韩婷的做法,跟华为90年代找电信部门卖交换机、然后卖了坏坏了换的路数差不多——而且,华为和汉乐电子,都是典型的“不接触最终消费者,而接触运营商”。

    电信公司,街机厅老板,他们的劣质忍耐力,比普通消费者要强得多,他们是冷静算计综合利益的,只要你修得快、综合下来不影响他赚钱,他就不在乎“故障体验”。

    而消费者,是会被故障弄得“不爽”的,他们就没有冷静算钱的中间商那么好耐心了。

    “哦,看来顾处长真是见多识广,对业内明哲前辈了解很深呐,能不能给我们讲讲这里面的经验?”郭台名听了刚才顾骜的随口类比,不由有些好奇。

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