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这阵子赵夏荷在店里忙碌着,生意渐渐好起来,因为会员多了起来。
这让她长吁了一口气。
这样算下来,用不了多久,这店里盈利就很可观了,毕竟这些衣服的单价很高,销售量只要上去了,那利润就肉眼可见的增长。
“你们这谁是负责人?”
一大早就有一个客人怒气冲冲的进来了,手里还提着两件衣服,然后顺手就把这衣服扔到了收银台那边。
差点就砸到了赵夏荷的身上。
这让她有些惊愕,经过了解才知道,原来客人买了两款的新衣服,穿着确实很漂亮,但是洗衣服的时候却惊讶的发现,衣服掉色,严重的掉色,甚至把她其它的衣服也染色了。
这可把这客人气的不轻。
拿着衣服就要来找一个说法。
“我也是你家老客户了,还是什么会员,你看我在你家买的这件衣服,三百多块了,居然褪色,这是怎么回事?十块钱的衣服,也不至于褪色呀,你这让我怎么穿的出去?这就是你们高档服装店的衣服吗?”
这客人也是气坏了,嘴里不住的说着,自己也不是舍不得这点钱,但是真的好恼火。
几百块买的衣服居然褪色?
要是十块二十块买的,心底还平衡一点,可这大几百块呀,而且买这衣服的时候,这边的销售员都说过,保证质量。
这就是这家店铺的质量吗?
简直太差了?
这客人是一大早来店里的,这会还有其他的客人也在挑选衣服,听到这些的时候,不少人惊讶的看向赵夏荷,有些直接就离开了。
有人静静的冷眼看着,想看看她是怎么解决客人的问题?
赵夏荷此时也有些发愣,这里销售出去的每一件衣服,前期都经过很多次测试,怎么可能会出现褪色这么严重的质量问题?
好在赵夏荷反应也很快。
马上安抚这客人,表示会妥善安排这个情况,不过具体的因为是第一次遇到这样事情,他们得请示上面领导,一定会给她妥善的答复和安排。
并且会找出这衣服褪色的原因。
很快,赵国庆来了,当场就答应退货退钱,并且额外补偿这客人同等价值衣服的购物券,这个券可以分几次使用,也可以一次性使用等等。
本来这客人来的时候确实一肚子火气,幸好赵夏荷态度好,并且也拿出妥善的安置,本来这客人觉得,穿过洗过的衣服能全款退钱,已经算是万幸的。
没想到还有赔偿?
这服务让这客人有些惊讶,至少她是第一次遇到这样事情。
最后,她又高高兴兴挑选一套赔偿的衣服,并且得到了店里保证,那就是只要是这个品牌销售出去的衣服,有任何的质量问题,哪怕是穿过洗过褪色的,甚至别的问题,他们都会全款退钱或者直接换衣服,另外还会额外赠送购物卷。
要知道这赠送的购物券,价值可不低,随便就是几百块钱,关键是这店里各方面服务也特别好。
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这阵子赵夏荷在店里忙碌着,生意渐渐好起来,因为会员多了起来。
这让她长吁了一口气。
这样算下来,用不了多久,这店里盈利就很可观了,毕竟这些衣服的单价很高,销售量只要上去了,那利润就肉眼可见的增长。
“你们这谁是负责人?”
一大早就有一个客人怒气冲冲的进来了,手里还提着两件衣服,然后顺手就把这衣服扔到了收银台那边。
差点就砸到了赵夏荷的身上。
这让她有些惊愕,经过了解才知道,原来客人买了两款的新衣服,穿着确实很漂亮,但是洗衣服的时候却惊讶的发现,衣服掉色,严重的掉色,甚至把她其它的衣服也染色了。
这可把这客人气的不轻。
拿着衣服就要来找一个说法。
“我也是你家老客户了,还是什么会员,你看我在你家买的这件衣服,三百多块了,居然褪色,这是怎么回事?十块钱的衣服,也不至于褪色呀,你这让我怎么穿的出去?这就是你们高档服装店的衣服吗?”
这客人也是气坏了,嘴里不住的说着,自己也不是舍不得这点钱,但是真的好恼火。
几百块买的衣服居然褪色?
要是十块二十块买的,心底还平衡一点,可这大几百块呀,而且买这衣服的时候,这边的销售员都说过,保证质量。
这就是这家店铺的质量吗?
简直太差了?
这客人是一大早来店里的,这会还有其他的客人也在挑选衣服,听到这些的时候,不少人惊讶的看向赵夏荷,有些直接就离开了。
有人静静的冷眼看着,想看看她是怎么解决客人的问题?
赵夏荷此时也有些发愣,这里销售出去的每一件衣服,前期都经过很多次测试,怎么可能会出现褪色这么严重的质量问题?
好在赵夏荷反应也很快。
马上安抚这客人,表示会妥善安排这个情况,不过具体的因为是第一次遇到这样事情,他们得请示上面领导,一定会给她妥善的答复和安排。
并且会找出这衣服褪色的原因。
很快,赵国庆来了,当场就答应退货退钱,并且额外补偿这客人同等价值衣服的购物券,这个券可以分几次使用,也可以一次性使用等等。
本来这客人来的时候确实一肚子火气,幸好赵夏荷态度好,并且也拿出妥善的安置,本来这客人觉得,穿过洗过的衣服能全款退钱,已经算是万幸的。
没想到还有赔偿?
这服务让这客人有些惊讶,至少她是第一次遇到这样事情。
最后,她又高高兴兴挑选一套赔偿的衣服,并且得到了店里保证,那就是只要是这个品牌销售出去的衣服,有任何的质量问题,哪怕是穿过洗过褪色的,甚至别的问题,他们都会全款退钱或者直接换衣服,另外还会额外赠送购物卷。
要知道这赠送的购物券,价值可不低,随便就是几百块钱,关键是这店里各方面服务也特别好。
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